Polityka zwrotów i odstąpienia od umowy

1. Prawo odstąpienia od umowy (14 dni – dotyczy Konsumentów)

Zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa Konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podawania przyczyny.

Termin odstąpienia od umowy wygasa po upływie 14 dni od dnia, w którym Konsument wszedł w posiadanie rzeczy lub w którym osoba trzecia inna niż przewoźnik weszła w posiadanie rzeczy.

Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, należy poinformować nas o swojej decyzji drogą e-mailową na adres:
celariocontact@gmail.com

Można skorzystać z formularza odstąpienia od umowy, jednak nie jest to obowiązkowe.

2. Skutki odstąpienia od umowy

W przypadku odstąpienia od umowy zwracamy wszystkie otrzymane płatności, w tym koszty dostarczenia towaru (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wyboru innego niż najtańszy zwykły sposób dostawy oferowany przez sklep).

Zwrot płatności nastąpi nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy.

Możemy wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania towaru lub dostarczenia dowodu jego odesłania.

Zwrot płatności zostanie dokonany przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jaki został użyty przy transakcji, chyba że Konsument wyraźnie zgodzi się na inne rozwiązanie.

3. Zwrot towaru

Towar należy odesłać na adres:

Celario
Nowy Świat 6/53
08-110 Siedlce

nie później niż 14 dni od dnia odstąpienia od umowy.

Bezpośrednie koszty zwrotu towaru ponosi Konsument.

Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości rzeczy wynikające z korzystania z niej w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy.

4. Dodatkowa 30-dniowa gwarancja zwrotu

Niezależnie od ustawowego prawa odstąpienia od umowy oferujemy dobrowolną możliwość zwrotu towaru w terminie 30 dni od dnia otrzymania towaru.

W przypadku skorzystania z 30-dniowej gwarancji zwrotu towar powinien być nieużywany, kompletny i w stanie umożliwiającym jego dalszą sprzedaż.

Szczegóły tej formy zwrotu ustalane są indywidualnie drogą mailową.

5. Wyjątki od prawa odstąpienia

Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku:

• produktów wykonywanych na indywidualne zamówienie,

• produktów ulegających szybkiemu zepsuciu,

• towarów dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu, których po otwarciu nie można zwrócić ze względów higienicznych,

• kart podarunkowych,

• produktów cyfrowych dostarczanych drogą elektroniczną, jeżeli rozpoczęto ich realizację za wyraźną zgodą Konsumenta.

6. Reklamacje (wady, uszkodzenia)

W przypadku otrzymania towaru wadliwego lub niezgodnego z umową prosimy o kontakt pod adresem:
celariocontact@gmail.com

Reklamacje rozpatrywane są w terminie 14 dni.